Vyšší odborná škola informačních služeb, Praha 4, Pacovská 350/4

Komunikace. Obecné zákonitosti vzniku, transformování a přenosu zpráv

komunikace:

spojení, přenos
proces předávání informace od zdroje k příjemci
výměna významů (smysluplných sdělení) mezi individui prostřednictvím společného systému symbolů

Terminologická poznámka č. 3

Schéma komunikačního systému - Shannon-Weaverův model

obecný model jakékoli komunikace (bez ohledu na obsah)
transmisivní (přenosový) model - vyhovuje spíše pro znázornění komunikace v prostoru než v čase
lineární model - tzv. komunikační řetěz:
posloupnost komunikačních aktivit (proces přenosu informací od zdroje k příjemci) vyjádřená schématem: kódování (zakódování) informace - přenos (přenosová cesta, komunikační kanál) - dekódování informace
neřeší všechny problémy komunikace, ale je snadno pochopitelný
původně zamýšlen jako model komunikace realizované přenosem elektrického signálu (např. telefon), v složitějších případech komunikace (např. předávání emocí umělce prostřednictvím hudební skladby) je obtížné izolovat jednotlivé komponenty

sdělení (message):

přenášená informace

zdroj (resource):

odesílatel informace

kodér (encoder):

překladatel informace do kódu, v němž bude přenášena (tj. do signálů, znaků)

přenosová cesta / kanál (channel):

smyslově odečítatelný způsob přenosu komunikovaného obsahu (fyzická forma, v níž je informace přenášena)

vlastnosti (atributy):

informační kapacita (propustnost) - maximální množství informace, které lze přenosovou cestou přenést za jednotku času
informační šum - vznik rušivých vlivů v komunikačním systému způsobující úbytek či zkreslení předávané informace

dekodér (decoder):

překladatel informace do kódu, v němž bude přijímána

příjemce (receiver):

příjemce informace

šum (noise):

zkreslení informace - cokoli, co snižuje věrnost přenosu sdělení od zdroje k příjemci

typy šumu:

fyzikální
sémantický

bit:

jednotka množství informace

zpětná vazba (feedback):

informace o výsledku komunikace, kterou příjemce zasílá zpátky zdroji

shannon-weaverův model

Příklad komunikačního řetězce podle Shannon-Weaverova modelu:

Publikování tištěných dokumentů

ZDROJ = původce (autor) dokumentu

KÓDOVÁNÍ = výběr vhodné fyzické manifestace (slova, zvuky, obrazy, znaky...) a její záznam na vhodné médium (papír, pevný disk...)

SDĚLENÍ = obsah dokumentu - např. „Příčiny úbytku ozónové vrstvy Země“

PŘENOSOVÁ CESTA (kanál) = vytvořený dokument a jeho formy (např. rukopis, soubor v textovém editoru, soubor v DTP programu, vytištěné podklady pro korekturu, kniha, článek v časopise, xerokopie), jichž nabývá cestou od zdroje k příjemci (např. redakce - vydavatel - velkoobchod - maloobchod - skladiště knihovny - studovna knihovny)

DEKÓDOVÁNÍ = schopnost příjemce pochopit sdělení ve formě, v níž je prezentováno (např. překlad do mateřského jazyka, porozumění obsahu)

PŘÍJEMCE = čtenář dokumentu

ŠUM = např. překlepy písařky při přepisování rukopisu (při kódování), poškození knihy např. vytržením listů (při přenosu), dyslexie (při dekódování)

ZPĚTNÁ VAZBA = např. recenze dokumentu

Lineární versus síťový model komunikace

lineární model:

lineární model

Nedostatky lineárního modelu

vyhovuje spíše pojetí komunikace jako přenosu než jako spojení (sdílení)
vyhovuje spíše pro znázornění přenosu v prostoru než v čase
nebere v úvahu kontext
obtížné znázornění interakce

síťový model:

1 zdroj může vyprodukovat více sdělení (1:N)
1 sdělení může být určeno více příjemcům (1:N)
1 sdělení může být vyprodukováno více zdroji (N:1)
1 příjemce může obdržet více sdělení (N:1)
příjemce se může změnit ve zdroj a naopak
dynamická povaha komunikace (nestabilita v čase): v síti mohou přibývat nové uzly / vazby a existující uzly / vazby mohou mizet. Ty, které zůstávají, mohou měnit svůj obsah.

Zpracovala: Helena Kučerová | Datum poslední aktualizace: 22. 2. 2010